Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара надлежащего качества

В случае, если вы прогадали с размером или товар вам не подошёл, мы готовы обменять на любую другую более подходящую вам модель в течении 5 дней*.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится:

- если он не использовался;
- сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
- сохранена целостность пломбы, ярлыков, оригинальной упаковки;

                                                                 (Статья 9. Закона Украины «О защите прав потребителей»)

На обмен мы принимаем все товары, исключение:

- колготки;
- чулки;
- носки;
- эротическое и нижнее белье;
- бодистокинги, сетки;
- купальники;
- силиконовые бюстгальтеры и наклейки на грудь;
- вкладыши для бюстгальтера;
- косметические средства;

Условия обмена/возврата:

1. Свяжитесь с менеджером нашего магазина в течении 5 дней* после получения заказа и оговорите детали обмена/возврата.
2. Отправьте нам данный товар почтой, заранее упаковав его так, чтобы он не повредился вовремя транспортировки. Если нужно, купите на Новой Почте готовую упаковку.
3. Номер ТТН (декларации) сообщите нам после отправки по телефону либо по эл.почте.
4. Сразу после получения и проверки полученного возврата с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
5. Новый, необходимый вам товар, будет отправлен в течении 1-3 дней после получения возврата.

*Почему 5 дней?

Обычно 1-3 дня достаточно, чтобы понять подходит вам купленная вещь или нет… и еще несколько дней, чтобы решить организационные вопросы с доставкой.
Согласно с Законом №3161-IV "О защите прав потребителей" от 01.12.2005 года мы имеем право не принимать возвраты нижнего белья даже надлежащего качества. Но мы учитываем все риски покупок через интернет и идем навстречу покупателю, поэтому у нас есть обмен/возврат исключительно новых «неношенных» товаров надлежащего качества.
Конечно же, у нас есть обязательное условие, вещи должны быть не ношеными, их можно только примерить, а трусики сверху на свои личные. Мы тщательно проверяем все полученные модели и только после того, как убедимся, что товар не был в использовании, без дефектов, следов носки и имеет соответствующий товарный вид, возвращаем назад в продажу. Но несмотря на это, в любом случае, рекомендуем, стирать вещи сразу после покупки, и не только нижнее белье, но и нательную одежду.

Стоимость доставки (финансовые расходы) возврата/обмена товаров надлежащего качества оплачивает клиент.

Магазин оставляет за собой право пойти на встречу клиенту, либо отказать в обмене/возврате товаров в зависимости от конкретной сложившейся ситуации.

Убедительная просьба, ознакомьтесь с Законом №3161-IV "О защите прав потребителей" от 01.12.2005 года,а также с

       Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172

                  ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші.

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

Товари, що не підлягають обміну або поверненню в Україні - перелік

  1. Продовольчі товари.

  2. Лікарські засоби.

  3. Предмети сангігієни.

  4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.

  5. Корсетні товари.

  6. Парфюмерно-косметичні вироби.

  7. Перо-пухові вироби.

  8. Дитячі іграшки м’які.

  9. Дитячі іграшки гумові надувні.

  10. Зубні щітки.

  11. Мундштуки.

  12. Апарати для гоління.

  13. Помазки для гоління.

  14. Гребінці, гребені та щітки масажні.

  15. Сурдини (для духових музичних інструментів).

  16. Скрипкові підборіддя.

  17. Рукавички.

  18. Тканини.

  19. Тюлегардинні і мереживні полотна.

  20. Килимові вироби метражні.

  21. Білизна натільна.

  22. Білизна постільна.

  23. Панчішно-шкарпеткові вироби.

  24. Товари в аерозольній упаковці.

  25. Друковані видання.

  26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).

  27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.

  28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).

  29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).

  30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

  31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.

Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т.д.) ".

При всем уважении 


Приятного шоппинга и удачных покупок! 
с уважением, команда InSecret.com.ua! 

Меню

Параметры

Зарегистрируйтесь для использования списков желаний

Войти